淘宝退款规则更新:500元以下订单未发货可“秒退”,天猫订单不限金额

2024-03-30 11:36:10编辑:伢子

根据淘宝退款规则的最新更新,500元以下的订单在未发货的情况下将可以享受“秒退”服务,无需等待卖家确认即可迅速完成退款流程。而针对天猫订单,则无论金额大小皆适用,旨在提升消费者的购物体验和权益保障。这一系列的改进措施将更有效地保障消费者的权益,并提升电商平台的信誉度。

极目新闻记者 周丹

2月24日,有网友向记者爆料,对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款,无需商家审核,可以秒到账。

记者实测显示,目前淘宝和天猫商家的未发货商品订单退款服务均有升级,其中,对500元以下的未发货淘宝和天猫商品订单申请退款,可以秒到账。500元以上订单,仍需要在商家审核后才可退款。

淘宝退款规则更新:500元以下订单未发货可“秒退”,天猫订单不限金额

随后,记者向淘宝相关负责人询问相关情况,得到官方回复:“2月24日起,消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单,均可秒退款,而到4月份,天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。此外,定制和虚拟等特殊商品,暂不支持未发货秒退款。”据悉,淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务。

在淘宝内部,对消费者和商家的体验提升是今年的重点任务,这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来,陆续出现的新变化,接近淘宝的人士向记者表示。

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